雲聲保固說明

雲聲國際有限公司對其產品提供1年的原廠保固,自原始購買日期起,在正常使用情況下,功能或運作問題應當免費維修或更換。請注意,保固僅涵蓋實際產品,任何附件如配件、線材和贈品均不在保固範圍內。超過1年保固期的更換或維修產品將視具體情況而定。

保固不包括以下

  1. 遺失或偷竊損失。
  2. 因不當使用、未經授權的改動、或天災造成的損壞。因上述任何情況造成的損壞,一律視為保固外維修,費用將是具體情況而定。

責任限制

雲聲國際有限公司,一概不負責因為產品故障所衍生的其他損失。包括但不限於:利潤損失,其它設備器材的損壞。在任何情況下,雲聲國際有限公司,不會賠償超過產品零售價格之賠償。

如何取得售後協助

如果您遇到產品上的問題需要協助或者維修/替換。請透過官方LINE (ID: @tts8521n) 與我們聯繫。在聯繫我們之前,也可以透過官方提供的常見問題,自行排解。
透過LINE與我們聯繫時,請提供以下訊息,以便售後人員的對接:

➀ 註明主要的問題

➁ 訂單號碼、購買地點、購買日期

➂ 您的全名以及LINE ID

➃ 產品序號(通常在產品的背面)

➄ 詳細描述遇到的問題(提供影片或者照片,會協助我們更快的對接以及處裡)

***溫馨提醒***

如果您提供的訊息不夠完整,客服人員會再與您索取所需資訊,在收到完整的資訊前,將不會進行進一步的問題排解。